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Terms of delivery and guarantee
Lieferbedinungen und Garantie



Terms of delivery and guarantee

Ordering

- Orders accepted only from persons 18 years or older
- Our jewellery is entirely handmade using precious metals and stones. Horsehair ribbons are woven using hair delivered by customer, if not specified otherwise.

Guarantee

- Our jewellery is warranted against defects in the metals and stones used (other than natural variations in color and form) and manufacturing. Warranty does not cover an item lost or damaged by the customer.
- Customer has the right to return a product to us if it is not made as ordered.
- Overall appearance and color of a horsehair ribbon varies depending on the characteristics of horse's hair delivered by the customer.
- Because our products are custom manufactured, photographic images and text descriptions of items presented on our Website do not represent the exact appearance of the delivered product. We strive to create products of the highest quality possible using the materials indicated in an item's description.

Product delivery time

- Delivery time is 4 - 6 weeks from the time the customer's horsehair has arrived at our facility (if appropriate) and an invoice is paid.

Consumer protection

It is our goal to exceed your expectations of us and of our products. If you are unsatisfied for any reason, please contact us so that we can help. In the unlikely event that further negotiations regarding your purchase become necessary, we pledge to follow recommendations of the Consumer commissioner (Finland).

Lieferbedinungen und Garantie

Bestellung

- Bestellungen können nur von volljährigen Personen über 18 Jahren akzeptiert werden.
- Unser Schmuck wird ausschließlich in Handarbeit unter Verwendung edler Metalle und/oder edler Steine hergestellt. Die Bänder aus Pferdehaar werden aus den Haaren gewebt, die uns vom Kunden zur Verfügung gestellt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Garantie

-Die Gewährleistung unserer Schmuckstücke deckt Material- und Herstellungsfehler. Ausgeschlossen von dieser Gewährleistung sind natürliche Farb- und Formabweichungen der verwendeten Metalle und Edelsteine sowie vom Kunden verursachte Schäden oder Verlust des Schmuckstücks.
- Der Kunde hat das Recht, den Artikel an uns zurückzusenden, sofern dieser nicht den angegebenen Bestelldetails entspricht. Eine Abweichung in Aussehen und Farbe des gewebten Pferdehaarbandes ist bedingt durch die Charakteristika des vom Kunden eingesendeten Pferdehaars.
- Unsere Produkte werden nach Kundenwunsch gefertigt, daher können die auf unserer Webseite abgebildeten und beschriebenen Artikel nicht in jedem Fall das tatsächliche Aussehen der gelieferten Artikel repräsentieren. Desweiteren unterliegen die verwendeten Materialen (Metalle, Edelsteine, Pferdehaar) natürlichen Schwankungen in Farbe, Qualität und Größe. Wir sind stets bemüht, Produkte höchstmöglicher Qualität zu fertigen unter Verwendung der in den Produktbeschreibungen gekennzeichneten Materialen.

Lieferzeit

- Die Lieferzeit beträgt 4-6 Wochen nach Eingang der Pferdehaare (sofern diese zur Fertigung geeignet sind) und nach Zahlungseingang.

Verbraucherschutz

- Es ist unser Ziel, Ihre Erwartungen in uns und unsere Produkte zu übertreffen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Lösung finden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass weitere Verhandlungen bezüglich Ihres Kaufes notwendig werden, verpflichten wir uns den Empfehlungen des Verbraucherschutzkommissars Finnland zu folgen.